朝陽區(qū)燃?xì)夤究头?zé)任在肩，使命在心，真情服務(wù)實現(xiàn)用戶愿望，樹立形象，贏得口碑，書寫抗擊疫情溫暖詩行。連日來北京疫情進(jìn)入非常時期，朝陽區(qū)燃?xì)夤究头靥幊枀^(qū)，截至目前北京市0個高風(fēng)險地區(qū)、4個中風(fēng)險地區(qū)在我所轄區(qū)內(nèi)，在抗擊疫情的關(guān)鍵時刻，朝陽區(qū)燃?xì)夤究头w職工始終以做好供氣保障，作為燃?xì)馊俗畲蟮呢?zé)任和貢獻(xiàn)，將真情服務(wù)用戶的使命放在心間，將確保燃?xì)獍踩褂玫呢?zé)任扛在肩上。在平凡的崗位上，用自己的實際行動守護(hù)著這座城市。
朝陽區(qū)燃?xì)夤究头?jīng)理叮囑職工一定要做好自身健康防護(hù)，入戶前后進(jìn)行嚴(yán)格消殺，同時疏導(dǎo)、緩解他們不安的情緒，并要求再次與用戶電話對接，詳細(xì)掌握現(xiàn)場情況，準(zhǔn)備好各類操作工具和備品備件。不到半個小時，朝陽區(qū)燃?xì)夤拘￡P(guān)燃?xì)夥⻊?wù)中心職工、袁磊穿戴好防護(hù)服，經(jīng)檢查無問題后，進(jìn)入用戶家中維修。
朝陽區(qū)燃?xì)夤究头䞍擅毠な殖中崦魞x逐一檢查了用戶廚房內(nèi)燃?xì)夤芫�每一處接口，憑借多年經(jīng)驗，迅速將問題鎖定在灶具上，儀器顯示雙眼灶頭燃?xì)庑孤舛葹?7%。“經(jīng)我們檢測，您家是灶具漏氣，建議您更換灶具。”“我們的灶具確實也用了很長一段時間，我記得你們單位現(xiàn)在有自己品牌的灶具吧，之前還來我們村宣傳過，您幫我推薦一款適合我家的灶具吧!”“行，我給您詳細(xì)說說，我們北京燃?xì)馄放圃罹咦⒅匕踩裕覀兊臒徜N產(chǎn)品從熄火保護(hù)、耐高溫防爆面板、高效節(jié)能方面都做的非常不錯，針對您家的情況我推薦您購買QZE03這款燃?xì)庠睿詢r比非常高……”“好好好，我信任你們，那就定這款了!就是還有個請求，能不能還是你們兩人來給我安裝行不?”“沒問題，只要您有需要!我們保證讓您盡快用上安心的灶具和燃?xì)?”在對用戶家做完處理后，兩位職工再次進(jìn)行嚴(yán)格消殺，并聯(lián)系服務(wù)中心經(jīng)理，為第二天的灶具安裝工作做準(zhǔn)備。
6月22日，再披戰(zhàn)服，滿足愿望，第二天，天氣十分悶熱，他們?nèi)缂s而至。穿戴防護(hù)用具、消殺，每一個環(huán)節(jié)兩人都一絲不茍，眼神也更顯堅毅了。朝陽區(qū)燃?xì)夤究头?jīng)理、副經(jīng)理在入戶前親自為兩名勇敢逆行的職工再披戰(zhàn)服，對安全操作規(guī)程、職工身體防護(hù)再三叮囑和檢查后，、背著工具包扛著燃?xì)庠钸~著穩(wěn)健的步伐走進(jìn)了用戶家中。
由于用戶家櫥柜可操作空間狹小，、朝陽區(qū)燃?xì)夤究头䞍扇舜┲雷o(hù)服密不透風(fēng)，不一會就滿頭大汗，兩人的手套里面也浸滿了汗水，工具在手中打滑沒法握住，防護(hù)眼鏡內(nèi)又全是霧氣，他倆只能輪流跪在地上一點(diǎn)點(diǎn)用手感知膠管的位置連接灶具。灶具更換、安全檢測完成后，兩個人就像在水里泡過一樣。
“兩位服務(wù)的師傅穿著防護(hù)服戴著口罩，干完活，我連你們的樣子都沒有看清，可是，我從你們身上感受到了燃?xì)獾挠掠诜瞰I(xiàn)和服務(wù)精神，真的非常感謝!”
用戶再三對服務(wù)人員表示感謝，并現(xiàn)場書寫了一封表揚(yáng)信。新時代最可愛的人面對疫情不畏懼，這是朝陽區(qū)燃?xì)夤究头細(xì)饴毠さ哪?面對疫情不退縮，這是燃?xì)饴毠さ膿?dān)當(dāng)。他們堅守在平凡的崗位用不懼、不退承擔(dān)責(zé)任，貢獻(xiàn)力量，用真心、愛心、信心寫下燃?xì)馊丝箵粢咔榈臏嘏娦?
