“星級”服務中心北京燃氣公司華威橋燃氣服務中心，2020年燃氣服務中心評比，“四星級”燃氣服務中心。華威橋燃氣服務中心為了更好地服務用戶保障安全華威橋燃氣服務中心，不斷深化發展新模式探索工作新方式，思考服務新理解。他們用細致入微的舉措讓用戶連連稱贊。圍著中心走一圈不禁要感嘆一句“細微之處見真章”!
1，一枝一葉都是情，一汪清澈的池塘里，碧綠的荷葉隨風搖曳，幾尾錦鯉在荷葉下穿梭游蕩，紅色、粉色的花朵爭先開放，最可人的還是陽光下那一串串晶瑩剔透的葡萄，讓人錯以為走進了花園。為了美化辦公環境，在中心負責人的帶領下，職工們利用午休時間打理周圍空地，耗時一個多月，將雜草、垃圾等清理一空，栽種上了葡萄、荷花，還養了幾尾錦鯉，讓服務中心的環境煥然一新。窗明幾凈的服務大廳還擺放著老花鏡、安全宣傳手冊、免洗消毒洗手液等，一系列便民服務措施，給來往用戶提供舒心、放心的高品質服務體驗。
2，一點一滴暖人心，在華威橋燃氣服務中心，歷來堅持以用戶需求為導向。疫情期間，為方便用戶前來辦理業務，服務中心在院墻處設立了臨時辦公點，讓用戶可以不進入小區就能辦理業務，解決了小區封閉不便進入這一難題。華威橋燃氣服務中心職工為用戶耐心辦理業務，雖然隔著厚厚的口罩，雖然隔著一道道柵欄，但為用戶講解業務流程的一字一句鏗鏘有力，彰顯著燃氣人服務用戶的熾熱真心。
3，一舉一措系平安，華威橋燃氣服務中心管轄范圍內民用戶集中，密度大，維修任務較多，加之居民用戶廚房情況復雜，為滿足在狹小空間內的作業需求，從而更好地服務用戶，維修員們紛紛自備了短柄改錐、各口徑扳手、裁紙刀等趁手的小工具，工具包也因此變得越來越沉，但大家沒有半點怨言，而是常常能聽到在服務中心大家交流維修心得的聲音。也正是因為這些小工具，維修工作效率越來越高，為用戶送去安全的同時讓他們感受到了“五分速度”。
為了提高中心維搶修響應速度和工作效率，服務中心帶領中心職工繪制管轄區域圖，制作手冊，并不斷加以改進。在區域圖中不僅清晰的標注出了小區內的樓體分布情況和引入口分布情況，連引入口類型、管徑、引入口所帶戶數、小區聯系人等應急搶修信息都在區域圖上一目了然。在平時的搶修工作中由于小區密集，引入口分布復雜，在進行統計工作中常常需要很長時間，而區域圖的出現大大縮短了搶修過程中與社區、物業負責人對接和統計各項信息所需的時間。在分秒必爭的搶修搶險工作中起到了至關重要的作用。
方寸之間顯功力，細微之處見真章，北京燃氣公司華威橋燃氣服務中心。一朝一夕始終如一基層管理中滿滿的細節，承載的是對用戶沉甸甸的關切與愛。雖然都是一些微不足道的小事情卻深刻見證了華威橋燃氣服務中心，從思想到行動全心全意為用戶著想，努力提升服務品質的不懈追求。
